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Customer Support
Customer Support Specialist -(Japanese) at PTW Temporary
Duties and Responsibilities:
- カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。
- 必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。
- チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。
- 勤務時間：シフト制 – 11:00～20:00 / 12:00～21:00 – 週40時間、週5日勤務。
- 週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務）。
Requirements
- 日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。
- ビジネスレベルの英語力。
- 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。
- ビデオゲーム業界への情熱。
- 強い論理的思考力。
- カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。
- メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。
- ゲーマーの視点からゲームを理解できること。
- ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。
- チームプレイヤーの精神を持つ。
Benefits
- 革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。
- ダイナミックで起業家的な文化。
- ビデオゲーム中心の環境。
- 契約社員*正社員への昇進が可能。
- 試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。
